מדיניות החזרים
מדיניות החזרים
אנו מקווים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם באתר שלנו. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון, אתם רשאים להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
תנאי החזרה:
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, במצב חדש לחלוטין וללא כל סימני שימוש, פגם או נזק.
- יש לצרף חשבונית רכישה מקורית או הוכחת קנייה אחרת.
- מוצרים שנרכשו במבצע או במסגרת מכירת סוף עונה עשויים להיות כפופים למדיניות החזרה שונה, אשר תצוין במפורש בדף המוצר הרלוונטי.
- לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (בהתאמה אישית), אלא אם קיים בהם פגם ייצור.
תהליך ההחזרה:
- צרו קשר: אנא הודיעו לנו על כוונתכם להחזיר את המוצר באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת [Miki1386@gmail.com] או דרך טופס יצירת קשר באתר, תוך ציון מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
- קבלת אישור: לאחר קבלת פנייתכם, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור עמכם קשר בהקדם האפשרי ויספק לכם אישור ותוויות משלוח במידת הצורך.
- אריזת המוצר: ארזו את המוצר בצורה מאובטחת באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והתוויות הנלווים.
-
שליחת המוצר: שלחו את המוצר חזרה אלינו באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות (בהתאם להנחיות שירות הלקוחות):
- משלוח בדואר: הדביקו את תווית המשלוח שסופקה (אם רלוונטי) ושלחו את החבילה דרך סניף הדואר הקרוב.
- איסוף על ידי שליח: בתיאום מראש, שליח מטעמנו יגיע לאסוף את החבילה מכתובתכם.
- בדיקת המוצר: לאחר קבלת המוצר המוחזר, צוות הבדיקה שלנו יוודא שהוא עומד בתנאי ההחזרה.
החזר כספי:
- במידה והמוצר המוחזר עומד בתנאי ההחזרה, תקבלו החזר כספי מלא עבור מחיר המוצר ששולם, בניכוי עלויות המשלוח המקוריות (אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעות שלנו).
- ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשתם בעת הרכישה, תוך [הכנס מספר ימי עסקים] ימי עסקים מיום אישור ההחזרה.
- ייתכנו עיכובים בהעברת התשלום בהתאם למדיניות חברת האשראי או שירות התשלומים שלכם.
החלפת מוצר:
- במקרים מסוימים, ניתן יהיה להחליף את המוצר במוצר אחר בעל ערך זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום ההפרש). אנא ציינו את בקשתכם להחלפה בעת יצירת הקשר עם שירות הלקוחות. ההחלפה תהיה תלויה במלאי הקיים.
שימו לב:
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה או להחלפה אם המוצר לא עומד בתנאי מדיניות זו.
- במקרה של החזרה עקב פגם בייצור או טעות במשלוח מצדנו, אנו נישא בעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרה ובמשלוח המוצר החלופי (אם רלוונטי).
אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח חווית קנייה נעימה ובטוחה. אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרים שלנו, אל תהססו לפנות אלינו.
פרטי יצירת קשר:
Miki1386@gmail.com Mikhael